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FAQ

Quelle est la provenance de vos lentilles ?

Les lentilles que vous trouvez sur VosLentilles.com © sont exactement les mêmes que chez votre distributeur habituel. Nos fournisseurs sont les mêmes que pour tous les opticiens.


Des lentilles à bas prix, cela veut-il dire de moins bonne qualité ?

Sur VosLentilles.com © les prix sont plus intéressants que si vous achetiez vos lentilles chez votre distributeur habituel puisque notre mode de fonctionnement est plus souple et plus économique.

Notre objectif est de vous proposer la même qualité au meilleur prix tout en conservant une excellente qualité de service et de conseil.

Tous nos produits sont marqués CE : nos lentilles sont des produits originaux de grandes marques constituant pour les consommateurs un gage de qualité et de sécurité.

Vous avez sur VosLentilles.com © la garantie d’un achat en toute sécurité pour votre santé.


Mes lentilles seront-elles remboursées par ma mutuelle, comme quand je les achète chez mon opticien ?

Vous recevrez avec votre commande les documents utiles à l’obtention de votre remboursement.


Mon ophtalmologiste vient de me prescrire mes premières lentilles, puis-je commander sur votre site ?

Nous vous remercions pour votre confiance, mais nous ne validerons pas une commande pour une première prescription de lentilles.

VosLentilles.com © est exclusivement un site de renouvellement de lentilles.

Nous pensons qu’il est indispensable de bénéficier de la présence physique d’un professionnel de l’optique pour une première prescription de lentilles.

Nous n’entendons pas nous substituer à lui pour cette étape qui est et qui reste déterminante.

N’oubliez jamais que les lentilles de contact sont par définition de véritables dispositifs médicaux, pour lesquels une adaptation, des essais et l’apprentissage de leur utilisation sont indispensables.

Une fois cette période d’adaptation passée, vous pourrez commander sur VosLentilles.com © en toute sécurité.


Je ne trouve pas mes lentilles sur votre site ?

Cette situation est exceptionnelle compte tenu du large choix que propose VosLentilles.com ©.

Si par hasard vous ne trouvez pas les lentilles dont vous avez besoin, contactez notre Service Clients, nous vous les procurerons dans un délai très court.


Le système de paiement en ligne est-il sûr ?

Pour faire ses achats en ligne, il est très important de s’assurer que le système de paiement est bien sécurisé.

VosLentilles.com © a fait le choix de s’appuyer sur les technologies de pointe utilisées par les banques.

Vous trouverez plus d’informations sur le paiement en ligne dans nos conditions générales de vente.


Je ne porte pas de lentille, je n’ai pas de problème de vue, est-il possible de commander des lentilles de couleurs ?

Pour répondre à votre question, il est important de l’aborder sous l’angle de votre sécurité et de votre santé qui sont nos deux principales priorités.

C’est pourquoi nous vous conseillons dans un premier temps de consulter un ophtalmologiste.

Il est le seul à pouvoir procéder aux examens qui confirmeront que vous pouvez porter des lentilles cosmétiques sans aucun danger pour vos yeux.

Une fois que celui-ci vous aura confirmé que vous pouvez porter des lentilles de contact, il est important de profiter de ses conseils pour apprendre à les manipuler, les placer, les porter et les entretenir.

Une fois que votre ophtalmologiste vous aura prescrit « vos » lentilles et qu’il vous aura initié et accompagné pour l’achat et l’utilisation de vos premières lentilles, alors nous serons heureux de nous occuper du renouvellement de celles-ci et de vous permettre en même temps de faire des économies lors de vos achats.

 

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